Formation à ChatGPT & aux outils génératifs

Le contexte

Tinguely Service de Voirie SA, entreprise de voirie et d’assainissement établie à Lausanne depuis plus de 40 ans, souhaitait moderniser son fonctionnement interne en intégrant les outils d’intelligence artificielle. L’objectif : donner aux collaborateurs et aux cadres un savoir-faire opérationnel pour utiliser l’IA dans la rédaction de rapports, l’optimisation de procédures et la communication interne, dans une approche éthique, sécurisée et adaptée à leur contexte métier.

Ce que nous avons mis en place

Innovatim a animé une formation de 4 heures dédiée à l’usage responsable de ChatGPT, conçue sur mesure pour les activités de l’entreprise :

1. Introduction à l’IA et à ChatGPT : principes, potentiel et bonnes pratiques.
2. Scénarios métier ciblés : démonstrations adaptées au terrain, rapports d’intervention, synthèses de tâches, communication interne, préparation de devis.
3. Ateliers pratiques personnalisés : chaque participant formule des demandes liées à son service, apprend à affiner ses prompts, à évaluer les réponses et à corriger les biais.
4. Règles d’usage sécurisées : sensibilisation aux enjeux de confidentialité et pratiques concrètes pour protéger les données de l’entreprise.
5. Ressources complémentaires : supports PDF, tutoriels pratiques et capsules vidéo pour renforcer l’autonomie après la session.

Les résultats

Les participants ont pris ChatGPT en main dès la formation, en traitant des cas réels de leur quotidien. Les usages se sont ensuite multipliés : rapports, résumés, structuration d’e-mails, scripts techniques. La dimension éthique (confidentialité, usage responsable) a été intégrée dès le départ, et le matériel pédagogique durable reste consultable à volonté pour ancrer les compétences. Une large partie des équipes étant formée, l’adoption interne s’est faite rapidement, avec un véritable effet démultiplicateur.

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