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Vue d'ensemble du projet
Tinguely Service de Voirie SA, entreprise de services de voirie et assainissement basée à Lausanne depuis plus de 40 ans, souhaitait moderniser son fonctionnement interne en intégrant les outils d’intelligence artificielle. Pour cela, Innovatim a animé une formation de 4 heures dédiée à l’usage responsable de ChatGPT, destinée aux collaborateurs et cadres de l’entreprise.
L’objectif : leur fournir un savoir-faire opérationnel pour utiliser l’IA dans la rédaction de rapports, l’optimisation de procédures et la communication interne — le tout dans une approche éthique, sécurisée et adaptée à leur contexte métier
Réaslisation
La formation a été conçue sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de Tinguely :
- Introduction à l’IA et ChatGPT – principes, potentiels et bonnes pratiques.
- Scénarios métier ciblés – démonstrations adaptées à leurs activités : rédaction de rapports d’intervention, synthèse de tâches, communication interne, préparation de devis.
- Ateliers pratiques personnalisés – les participants formulent des demandes à ChatGPT en lien avec leur service, apprennent à affiner les prompts, évaluer les réponses, corriger les biais.
- Règles d’usage sécurisées – sensibilisation aux enjeux de confidentialité, descriptif de pratiques pour maintenir la sécurité des données d’entreprise.
- Ressources complémentaires – mise à disposition de supports digitaux (PDF et tutoriels pratiques) et de capsules vidéo pour renforcer l’autonomie après la session.
Résulats
- Prise en main immédiate de ChatGPT dès la formation, avec cas réels traités.
- Multiplication des cas d’usage IA : rapports, résumés, structure de mails, scripts techniques.
- Réflexion orientée éthique : confidentialité et usage responsable intégrés dès le départ.
- Matériel pédagogique durable : supports vidéo et numériques consultables à volonté pour renforcer les compétences.
- Effet démultiplicateur : une large partie des équipes formée, favorisant une adoption interne rapide.
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